Giải mã những ứng dụng mạnh mẽ của ChatGPT trong kinh doanh vào năm 2024

Là một trong những chatbot AI tốt nhất hiện có, ChatGPT là một công cụ tuyệt vời có thể giúp bạn thực hiện hầu hết mọi việc, từ tạo các kịch bản video hấp dẫn đến thiết kế các trang web tuyệt đẹp. 

Với khả năng tạo ra văn bản chất lượng cao và thực tế một cách đáng kinh ngạc, ChatGPT không chỉ có thể trò chuyện mà còn có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, mở ra vô số tiềm năng ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong kinh doanh. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích 20 trường hợp sử dụng ChatGPT hàng đầu cho mục đích kinh doanh.

Giới thiệu về ChatGPT

ChatGPT, mô hình ngôn ngữ tiên tiến do OpenAI phát triển, đang nhanh chóng trở thành một công cụ mạnh mẽ với khả năng thay đổi cách chúng ta tương tác với máy tính và thế giới xung quanh. ChatGPT đã và đang tạo ra làn sóng mới trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên vượt trội, công cụ này có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ việc tạo ra các cuộc trò chuyện đàm thoại thực tế đến việc viết nội dung sáng tạo và dịch ngôn ngữ.

Những ứng dụng mạnh mẽ của ChatGPT trong kinh doanh

1. Dịch vụ khách hàng

ChatGPT có thể đóng vai trò như một trợ lý khách hàng ảo, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng một cách 24/7. Khả năng giao tiếp tự nhiên và hiểu ngôn ngữ của con người của ChatGPT giúp nó có thể tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực.

Ví dụ:

• Một công ty bán lẻ thời trang có thể sử dụng ChatGPT để trả lời các câu hỏi về sản phẩm, tư vấn về kích thước và phong cách, và xử lý đơn hàng trả lại.
• Một công ty hàng không có thể sử dụng ChatGPT để cung cấp thông tin về chuyến bay, hỗ trợ đặt vé và xử lý khiếu nại về hành lý bị thất lạc.

2. Tiếp thị

ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra nội dung tiếp thị sáng tạo và hấp dẫn, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng nhận thức về thương hiệu. Khả năng viết lách sáng tạo và khả năng hiểu xu hướng thị trường của ChatGPT giúp nó có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Ví dụ:

• Một công ty mỹ phẩm có thể sử dụng ChatGPT để tạo ra các bài đăng trên blog về các mẹo làm đẹp, viết mô tả sản phẩm hấp dẫn và tạo nội dung quảng cáo thu hút trên mạng xã hội.
• Một công ty du lịch có thể sử dụng ChatGPT để viết các bài viết blog về các điểm đến du lịch, tạo kịch bản cho các video quảng cáo và xây dựng chatbot để tương tác với khách hàng tiềm năng.

3. Bán hàng

ChatGPT có thể được sử dụng để hỗ trợ quy trình bán hàng, từ việc xác định khách hàng tiềm năng đến việc chốt giao dịch. Khả năng thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và giao tiếp thuyết phục của ChatGPT giúp nó có thể hỗ trợ nhân viên bán hàng tăng hiệu quả công việc và đạt được nhiều doanh thu hơn.

Ví dụ:

• Một công ty phần mềm có thể sử dụng ChatGPT để xác định các khách hàng tiềm năng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, và trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng.
• Một công ty bất động sản có thể sử dụng ChatGPT để tư vấn cho khách hàng về các lựa chọn nhà ở, sắp xếp lịch hẹn tham quan và hỗ trợ đàm phán giá cả.

4. Phát triển sản phẩm

ChatGPT có thể được sử dụng để thu thập phản hồi của khách hàng, phân tích dữ liệu thị trường và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khả năng hiểu ngôn ngữ của con người và khả năng xử lý dữ liệu lớn của ChatGPT giúp nó có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho các doanh nghiệp để phát triển các sản phẩm mới thành công.

Ví dụ:

• Một công ty công nghệ có thể sử dụng ChatGPT để thu thập phản hồi của người dùng về các sản phẩm hiện tại, xác định các tính năng mới tiềm năng và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với thị trường.
• Một công ty thực phẩm có thể sử dụng ChatGPT để phân tích xu hướng tiêu dùng, phát triển các công thức nấu ăn mới và tạo ra bao bì sản phẩm hấp dẫn.

5. Sáng tạo nội dung

Các công ty có thể tự động hóa việc sản xuất:

• Bài đăng trên blog
• Bài viết
• Bài đăng trên mạng xã hội
• Tài liệu tiếp thị quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ 

Ngoài ra, ChatGPT có thể hỗ trợ tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm thông qua nghiên cứu từ khóa hoặc cấu trúc nội dung, đảm bảo tăng khả năng hiển thị và cải thiện thứ hạng tìm kiếm, điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ trong việc tạo ra nhận thức về thương hiệu .

Hình 1. Đề xuất tiêu đề thân thiện với SEO của ChatGPT cho nội dung trong tiếp thị B2B

6. Dịch ngôn ngữ

Các doanh nghiệp có thể khai thác ChatGPT cho các dịch vụ dịch thuật, cho phép giao tiếp liền mạch vượt qua các rào cản ngôn ngữ trong thị trường ngày càng toàn cầu hóa ngày nay. Bằng cách tích hợp ChatGPT vào hoạt động của mình, các công ty có thể có quyền truy cập vào các bản dịch chính xác, theo thời gian thực cho nhiều loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như email, báo cáo, tài liệu tiếp thị và tài liệu sản phẩm.

7. Email và liên lạc

Các doanh nghiệp có thể sử dụng ChatGPT để nâng cao quy trình liên lạc và email được cá nhân hóa cho khách hàng, dẫn đến trao đổi thư từ nội bộ và bên ngoài hiệu quả hơn. Bằng cách sử dụng ChatGPT, nhân viên có thể nhanh chóng soạn thảo, chỉnh sửa và hiệu đính email, đảm bảo chúng được trau chuốt và chuyên nghiệp.

Hơn nữa, ChatGPT có thể được sử dụng để tạo mẫu cho các email định kỳ, chẳng hạn như: 

• Quảng cáo chiêu hàng
• Theo dõi
• Yêu cầu cuộc họp 

Điều này cho phép nhân viên duy trì thông điệp nhất quán trong khi tiết kiệm thời gian.

8.Tạo bài thuyết trình

Bằng cách tận dụng khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên của ChatGPT , nhân viên có thể nhận được đề xuất về chủ đề thuyết trình, các điểm chính và lập luận dựa trên thông tin đầu vào ban đầu của họ hoặc một lĩnh vực chủ đề cụ thể. 

Hơn nữa, công cụ AI có thể hỗ trợ tạo văn bản ngắn gọn và hấp dẫn cho nội dung slide, đảm bảo rằng các thông điệp cốt lõi được truyền tải rõ ràng và hiệu quả. ChatGPT cũng có thể giúp tạo các tiêu đề, dấu đầu dòng và ghi chú của diễn giả hấp dẫn, cho phép người thuyết trình tập trung vào khía cạnh truyền tải và hình ảnh của bản trình bày của họ.

9. Đào tạo nhân viên

Các doanh nghiệp có thể tận dụng ChatGPT để nâng cao các chương trình đào tạo nhân viên, cung cấp trải nghiệm học tập tùy chỉnh và hấp dẫn phù hợp với nhu cầu cá nhân. Bằng cách tích hợp ChatGPT vào nền tảng đào tạo, các công ty có thể tạo nội dung hướng dẫn phù hợp theo ngữ cảnh dựa trên vai trò, cấp độ kỹ năng và mục tiêu học tập của nhân viên, chẳng hạn như: 

• Hướng dẫn
• Nghiên cứu điển hình
• Câu đố

Mô hình AI cũng có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi của học viên, cung cấp hỗ trợ và làm rõ ngay lập tức về các chủ đề hoặc nhiệm vụ phức tạp. Nó cũng có thể hỗ trợ xác định những lỗ hổng kiến ​​thức và đề xuất các tài nguyên học tập có mục tiêu để thu hẹp những khoảng trống đó, đảm bảo sự phát triển và tăng trưởng kỹ năng liên tục.

10. Nhân sự

ChatGPT có thể hỗ trợ nhân viên làm quen , cung cấp thông tin và hướng dẫn cần thiết cho nhân viên mới, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình định hướng. Nó cũng có thể giúp hình thành các câu hỏi phỏng vấn cho các vị trí công việc.

Hơn nữa, ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra các đánh giá hiệu suất, phản hồi và kế hoạch phát triển, cung cấp cách tiếp cận khách quan hơn và dựa trên dữ liệu để quản lý hiệu suất.

Ngoài ra, ChatGPT có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ và yêu cầu nhân sự thông thường , chẳng hạn như cập nhật thông tin nhân viên hoặc trả lời các câu hỏi thường gặp, giúp nhân viên nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.

11.Quét web

Quét web giúp trích xuất dữ liệu có cấu trúc từ các trang web. Các doanh nghiệp sử dụng tính năng quét web như một công cụ mạnh mẽ để thu thập thông tin từ internet và thu thập thông tin chuyên sâu cho nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như:

• Thu thập thông tin cạnh tranh để phát triển
• Tạo khách hàng tiềm năng thông qua thông tin liên hệ
• Phân tích tình cảm thông qua ý kiến ​​và đánh giá của khách hàng

Các doanh nghiệp có thể sử dụng ChatGPT trong việc quét web, cho các ứng dụng khác nhau như tạo mã để quét trang web hoặc làm sạch dữ liệu đã trích xuất.

12. Trả lời các câu hỏi thường gặp

ChatGPT có thể được đào tạo trên trang Câu hỏi thường gặp hoặc cơ sở kiến ​​thức của công ty để xác định và trả lời các câu hỏi thường xuyên của khách hàng. Khi khách hàng gửi câu hỏi, ChatGPT có thể kiểm tra tin nhắn và đưa ra phản hồi nhằm giải quyết câu hỏi của khách hàng hoặc hướng dẫn họ đến các tài nguyên bổ sung có thể hữu ích.

13. Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng

ChatGPT có thể được đào tạo để phát hiện và trả lời các khiếu nại điển hình của khách hàng, chẳng hạn như các vấn đề về chất lượng sản phẩm, sự chậm trễ giao hàng hoặc lỗi thanh toán. Khi khách hàng gửi khiếu nại, ChatGPT có thể đánh giá tin nhắn và đưa ra phản hồi ghi nhận mối quan ngại của khách hàng và đưa ra các giải pháp khả thi để giải quyết vấn đề.

14. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

ChatGPT có thể tạo nội dung được cá nhân hóa cho khách hàng có tính đến sở thích, hành vi trong quá khứ và nhân khẩu học của họ. Điều này cho phép doanh nghiệp tạo nội dung được nhắm mục tiêu kết nối với khán giả của họ ở mức độ cá nhân hóa hơn, dẫn đến mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

15. Nghiên cứu đối tượng

Nghiên cứu đối tượng bao gồm việc thu thập thông tin và hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu để hiểu rõ hơn về sở thích, sở thích, hành vi và yêu cầu của họ.

ChatGPT có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng như: 

• Truy vấn tìm kiếm
• Tương tác truyền thông xã hội
• Mua hàng trước đây để xác định mô hình và xu hướng trong hành vi của khách hàng

16.Viết mô tả sản phẩm

Mô tả sản phẩm là một khía cạnh cơ bản của tiếp thị nhằm cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin về tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm. ChatGPT có thể hỗ trợ tạo các mô tả sản phẩm hấp dẫn và giàu thông tin, phù hợp với sở thích và sở thích của đối tượng mục tiêu.

17. Xem xét và phân tích tài liệu

ChatGPT có thể giúp nhóm pháp lý phân tích hợp đồng, hợp đồng thuê và các tài liệu pháp lý khác để xác định các điều khoản chính, rủi ro tiềm ẩn và các lĩnh vực cần đàm phán.

18. Thăm dò dữ liệu

ChatGPT có thể cung cấp khả năng khám phá dữ liệu sâu hơn bằng cách tạo ra các bản tóm tắt sâu sắc, xác định các xu hướng, mẫu và mối quan hệ chính giữa các biến. Bằng cách đặt câu hỏi hoặc yêu cầu phân tích cụ thể, các nhà phân tích có thể tận dụng ChatGPT để tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu của họ và khám phá những hiểu biết sâu sắc bị ẩn giấu trước đó.

19. Lập chứng từ tài chính

ChatGPT có thể hợp lý hóa việc tạo tài liệu tài chính bằng cách tự động tạo các báo cáo, báo cáo chính xác và có cấu trúc tốt cũng như các tài liệu khác cần thiết cho hoạt động kinh doanh. Điều này có thể bao gồm:

• Báo cáo tài chính
• Báo cáo quản lý
• Tài liệu của hội đồng quản trị và nhà đầu tư

20. Giám sát rủi ro theo thời gian thực

ChatGPT cũng có thể giúp theo dõi rủi ro liên tục. Kiểm toán viên có thể tham gia vào mô hình để nghiên cứu sâu hơn về hoạt động, cơ chế kiểm soát và bối cảnh kinh doanh của tổ chức. ChatGPT có thể giúp kiểm toán viên xác định mức độ rủi ro, xác định chính xác các khu vực có mối lo ngại cao hơn để kiểm tra thêm và có được quan điểm về các mối đe dọa có thể xảy ra.

Kết luận

ChatGPT không chỉ là một công cụ trò chuyện đơn giản mà còn là một công cụ mạnh mẽ với vô số tiềm năng ứng dụng trong kinh doanh. Doanh nghiệp có thể tận dụng ChatGPT để cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng doanh thu, tạo ra lợi thế cạnh tranh và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. 

Nếu bạn muốn mua tài khoản ChatGPT giá rẻ và uy tín, Centrix.software cam kết chính là nơi để bạn đặt trọn niềm tin!