Tính năng mua sắm mới trên ChatGPT: Cách mạng mua sắm trực tuyến thông minh

Quá mệt mỏi vì lướt hàng tá trang web mà không tìm được món đồ ưng ý? Tính năng mua sắm mới trên ChatGPT sẽ giúp bạn tìm, so sánh và đặt hàng chỉ trong một cuộc trò chuyện, nhanh chóng và cá nhân hóa hơn bao giờ hết. Cùng CentriX khám phá ngay!

Trong thời đại mà công nghệ len lỏi vào từng ngóc ngách cuộc sống, việc mua sắm bằng trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là viễn cảnh tương lai mà đã bắt đầu trở thành hiện thực. OpenAI vừa chính thức giới thiệu tính năng mua sắm mới trên ChatGPT, một bước tiến đột phá kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử, mở ra kỷ nguyên mới của mua sắm đàm thoại thông minh.

Với khả năng tìm kiếm, so sánh giá và cá nhân hóa đề xuất, ChatGPT đang tái định nghĩa cách người dùng tương tác với sản phẩm – không cần tab mới, không cần hàng chục lần nhấn chuột. Mọi thông tin bạn cần đều có thể được “trò chuyện” và giải đáp.

AI & thương mại điện tử: Sự kết hợp không thể tránh khỏi

Vì sao mua sắm truyền thống trên mạng trở nên lỗi thời?

Người dùng ngày càng yêu cầu cao hơn: họ không chỉ muốn mua hàng nhanh mà còn muốn được tư vấn như một chuyên gia. Tuy nhiên, mô hình mua sắm truyền thống đang khiến họ cảm thấy quá tải:

• Quá nhiều tab trình duyệt cần mở
  
• Không biết tin vào đánh giá nào là thật
  
• Không được gợi ý cá nhân hóa theo sở thích

Theo khảo sát của Archrival năm 2024, 70% Gen Z và 69% Millennials chỉ mua sản phẩm sau khi tự nghiên cứu kỹ lưỡng – điều đó có nghĩa là họ cần nhiều hơn một lời quảng cáo sáo rỗng.

ChatGPT và cách nó thay đổi hành vi người tiêu dùng

Nhờ mô hình ngôn ngữ GPT-4 Turbo cùng khả năng tương tác gần gũi như con người, ChatGPT đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy cho hàng triệu người dùng mỗi ngày. Việc tích hợp khả năng tìm kiếm và mua sắm không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng tầm trải nghiệm cá nhân.

Tổng quan về tính năng mua sắm mới trên ChatGPT

ChatGPT – từ chatbot thành trợ lý mua sắm AI

Từ một công cụ hỗ trợ viết lách, học tập hay làm việc, giờ đây ChatGPT chính thức bước chân vào thế giới e-commerce khi cho phép người dùng:

• Tìm kiếm sản phẩm theo yêu cầu chi tiết
  
• So sánh giá trực tiếp giữa các nhà bán lẻ
  
• Đưa ra đánh giá, phản hồi từ người dùng khác
  
• Tích hợp đặt hàng chỉ bằng một đường link duy nhất

Tính năng này hiện đã có mặt cho tất cả người dùng (miễn phí, Plus, Pro) kể từ ngày 28/04/2025, tại các thị trường hỗ trợ ChatGPT.

Mua sắm đàm thoại – Trải nghiệm như đang chat với bạn thân

Matt Weaver, Giám đốc Kỹ thuật giải pháp khu vực EMEA tại OpenAI, chia sẻ:

“Việc mua sắm trực tuyến thường bao gồm rất nhiều tab và công đoạn nghiên cứu. Chúng tôi muốn đơn giản hóa bằng cách gom tất cả vào một nơi: ChatGPT.”

Điều đó nghĩa là thay vì lướt Lazada, Shopee, Tiki, Amazon…, bạn có thể chỉ cần hỏi:
👉 “Tôi cần một chiếc tai nghe Bluetooth dưới 1 triệu, pin trâu, hợp chạy bộ.”
Ngay lập tức, bạn sẽ nhận được danh sách sản phẩm từ nhiều nền tảng với link mua, đánh giá, thông số, so sánh ưu nhược điểm.

Không phải quảng cáo – là đề xuất từ AI

Điểm khác biệt lớn: ChatGPT không hiển thị quảng cáo. Các sản phẩm được chọn lọc bởi AI dựa trên truy vấn người dùng và nguồn dữ liệu công khai, không tài trợ, giúp tăng tính tin cậy và khách quan.

Xem thêm: BMW tích hợp DeepSeek vào các dòng xe mới

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm với ChatGPT

Ghi nhớ sở thích người dùng

Khác với Google Search hay các nền tảng thương mại điện tử hiện tại, ChatGPT có khả năng ghi nhớ cuộc trò chuyện trước đó:

• Biết bạn thích phong cách tối giản hay màu nổi bật
  
• Nhớ sản phẩm bạn từng hỏi để gợi ý thêm phù hợp
  
• Đưa ra lời khuyên dựa trên lịch sử tương tác

Tất nhiên, bạn hoàn toàn có thể xóa hoặc chỉnh sửa thông tin đã lưu trong phần cài đặt để bảo vệ quyền riêng tư.

Tư vấn như một stylist cá nhân

Ví dụ bạn nhắn:

“Tôi cần mua một chiếc áo sơ mi trắng để phối với quần tây xám, phù hợp đi làm.”

ChatGPT sẽ:

• Đưa ra gợi ý phù hợp theo phong cách công sở
  
• Đề xuất các mẫu trending, ảnh minh họa
  
• Gợi ý thương hiệu đáng tin cậy như Zara, UNIQLO, Lazada

Ưu điểm nổi bật của tính năng mua sắm bằng AI

1. Tiết kiệm thời gian, giảm phiền toái

Theo OpenAI, trung bình mỗi người dùng sử dụng mua sắm đàm thoại giúp rút ngắn thời gian nghiên cứu sản phẩm đến 40% so với tìm kiếm truyền thống.

2. So sánh giá tức thì

ChatGPT hiển thị giá bán của cùng một sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ như Shopee, Amazon, Lazada, BestBuy… kèm theo đường dẫn mua và ưu đãi nếu có.

3. Hỏi – đáp sản phẩm tại cùng một cửa sổ

Ví dụ:
Bạn hỏi về kích cỡ giày Adidas Stan Smith – ChatGPT sẽ trích dẫn phản hồi người dùng từ các nền tảng, giải thích size chuẩn hoặc có nên mua lớn hơn 1 size.

Thách thức: Quyền riêng tư và dữ liệu người dùng

Tính năng ghi nhớ: Lợi ích và mặt trái

Việc AI có thể nhớ sở thích và hành vi mua sắm là con dao hai lưỡi:

• Lợi ích: Gợi ý chính xác, tiết kiệm thời gian
  
• Rủi ro: Gây lo ngại nếu dữ liệu bị sử dụng sai mục đích

Hiện tại, tính năng ghi nhớ chưa được triển khai tại châu Âu (EEA, UK, Thụy Sĩ…) vì lý do liên quan đến GDPR và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ChatGPT và người tiêu dùng hiện đại: Sự kết hợp hoàn hảo?

Người dùng ngày càng kỹ tính

Gen Z và Millennials là hai nhóm người tiêu dùng có hành vi khác biệt:

• 70% Gen Z không tin tưởng quảng cáo mà tin vào nghiên cứu cá nhân
  
• 69% Millennials xem đánh giá sản phẩm trước khi quyết định

Đó là lý do ChatGPT – với khả năng tổng hợp, so sánh, phân tích nhanh chóng – có thể trở thành trợ lý đáng tin cậy trong hành trình mua sắm.

ChatGPT có thể thay thế các nền tảng thương mại điện tử?

Kết nối trực tiếp đến nhà bán lẻ

ChatGPT sử dụng dữ liệu từ các bên thứ ba và nguồn công khai. OpenAI đang thử nghiệm mở rộng để các nhà bán lẻ có thể kết nối trực tiếp và cập nhật sản phẩm của họ lên nền tảng – một bước đi tương tự như Amazon Seller Central hay Shopee Mall.

Cơ hội kinh doanh mới cho thương hiệu

Thay vì chi tiền cho quảng cáo, các thương hiệu có thể:

• Tối ưu hóa mô tả sản phẩm để phù hợp với AI
  
• Kết hợp tạo chatbot riêng trên GPT Store
  
• Khai thác hành vi người dùng và nhu cầu thực tế từ đối thoại

Kết luận: Có nên thử mua sắm bằng ChatGPT?

 Tính năng mua sắm mới trên ChatGPT không chỉ là một bước tiến công nghệ mà còn mở ra một xu hướng tiêu dùng hoàn toàn mới: thông minh, cá nhân hóa và tiện lợi hơn bao giờ hết. Trong bối cảnh người dùng ngày càng kỹ tính và đòi hỏi trải nghiệm mua sắm sâu sắc hơn, ChatGPT đã khéo léo kết hợp giữa sức mạnh của AI và sự thấu hiểu người dùng để mang đến một trợ lý mua sắm thật sự đáng tin cậy. Nếu bạn đang tìm kiếm sự đơn giản hóa, chính xác và tối ưu trong từng quyết định mua hàng, thì đã đến lúc trải nghiệm ngay công cụ này.

Một vài câu hỏi thường gặp (FAQ)

ChatGPT có lấy hoa hồng từ các sản phẩm gợi ý không?

Không. ChatGPT hiện không hiển thị quảng cáo hay nhận hoa hồng từ sản phẩm được gợi ý.

Tôi có thể mua hàng trực tiếp trên ChatGPT không?

Không trực tiếp. ChatGPT chỉ cung cấp đường link dẫn đến nhà bán lẻ uy tín như Amazon, Shopee, Tiki…

Tôi có thể yêu cầu gợi ý sản phẩm cụ thể theo yêu cầu được không?

Hoàn toàn có thể! Ví dụ: “Tìm giúp tôi máy ép chậm dưới 3 triệu, thương hiệu uy tín, bảo hành chính hãng.”

Xem thêm: OpenAI sắp ra mắt mô hình mã nguồn mở, cạnh tranh với DeepSeek